Cart Is Empty

    سبد خرید شما خالی است.

مشاوره

شرایط و قوانین

استفاده شما از وبسایت فروشگاه الیت کالا و سفارش و خرید کالا از این فروشگاه، به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذکر شده در این صفحه می‌باشد:

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. الیت ‌کالا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

خریدار یا کاربر به شخصیت (حقیقی یا حقوقی) گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود -که در فرم ثبت نام درج کرده است- به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات الیت کالا اقدام نماید.

 

قوانین عمومی

کلیه رویه های الیت کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. لذا فروشنده قوانین هستند. ممکن است در قوانین فوق از سوی مراجع قانونی با تغییراتی مواجه گردد ، حتی در صورتیکه الیت کالا این قوانین را در سایت به روز رسانی ننماید، این قوانین بر اساس قوانین مرجع کشور لازم الاجرا ست. در عین حال بخش حقوقی، مالی و مالیاتی الیت کالا همواره در تلاش است که این قوانین همواره در سایت به روز و قابل استناد باشد..

علامت تجاری ثبت شده به نام ویراپردازهوبر (الیت کالا) است، لذا بر این اساس تمامی روابط مالی و مالیاتی الیت کالا به نام رسمی ثبت شده – ویراپردازهوبر- انجام می پذیرد.

– مسئولیت عدم مطالعه دقیق و رعایت قوانین و شرایط مستقیما بر عهده کاربران و مشتریان فروشگاه می باشد و فروشگاه اینترنتی کالا و خدمات دیجیتال و الکترونیک الیت کالا و مالک رسمی و ثبتی آن هیچگونه مسئولیتی در صورت عدم رعایت قوانین و شرایط توسط کاربران بر عهده ندارد.

گارانتی و خدمات پس از فروش

– کالاهای ارایه شده توسط فروشگاه اینترنتی کالا و خدمات دیجیتال و الکترونیک الیت کالا به دو دسته با گارانتی و بدون گارانتی تقسیم میشوند. هرگونه مسئولیت در مورد کالاهای با گارانتی بر عهده خود شرکت گارنتی کننده است و شرکت و فروشگاه اینترنتی کالا و خدمات دیجیتال و الکترونیک الیت کالا هیگونه مسئولیتی در برابر هر گونه مشکل یا خرابی چنین کالاهایی ندارد.

سایت  فروشگاه الیت کالا هیچ مسئولیتی در قبال عملکرد صحیح و یا مورد انتظار در مورد کالاهای ارائه شده در فروشگاه و یا خرابی‌های احتمالی ناشی از استفاده از یک کالا، ندارد. الیت کالا تنها ارائه‌کننده کالا است؛ پشتیبانی و گارانتی تمامی محصولات (در صورت داشتن گارانتی) بر عهده تولیدکننده یا تأمین‌کننده کالا است.

ثبت و پردازش سفارش

سفارشات ثبت شده در هر روز ( روز کاری ) در همان روز پردازش می شود.

پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است.

امکان تحویل سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۲ روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، در روز بعد وجود دارد. سفارش‌هایی که بعد از ساعت ۱۲ و یا روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهد شد.

الیت کالا در تمامی اوقات سعی دارد که سفارشات را در کمترین زمان ممکن پردازش نماید و به دست خریداران برساند، لذا زمان ذکر شده حداقل زمان پردازش سفارشات است

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دیجی‌کالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت الیت کالا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

الیت کالا تمام دقت و همت خود را در زمینه ثبت سفارشات و ارسال به موقع کالا به کار می بندد، اما با توجه به حجم بالای سفارشات ممکن است که در روند ارتباط نرم افزار انبار با رسانه فروش (سایت الیت کالا) اختلالی رخ دهد ، لذا با توجه به این موضوع آرمانیکا حق کنسل کردن سفارش و بازگرداندن پول سفارش ایجاد شده به حساب خریداران را برای حقوق محفوظ می دارد.

الیت کالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای الیت کالا محفوظ است.

 

پیگیری سفارشات

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود با هر یک از روش های زیر هستید ، می‌توانید مرسوله را از طریق سامانه شرکت های مربوطه به صورت لحظه ای پیگیری نمایید

سرویس پست

وب سایت : http://itemtracking.post.ir

سرویس پست TPG

وب سایت : http://tpg.ir/

سرویس تیپاکس

وب سایت : http://tipaxco.com/

همچنین شماره قبض و اطلاعات مربوط به شرکت باربری در مرسولات ارسال شده توسط باربری از طریق سامانه پیامکی جهت پیگیری برای مشتریان ارسال می گردد.

– اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد (سفارش‌های با مبلغ زیر ۱ میلیون تومان در روش تحویل اکسپرس یا سفارش‌های که از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند) هزینه ارسال در فاکتور درج می‌شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود.

 

محصولات تخصصی و استعلام قیمت

در این دسته بندی محصولات تخصصی سیستم های حفاظت تصویری و شبکه های کامپیوتری جهت قرار دارد که از فروشگاه الیت کالا قابل تهیه می باشند .

قرار گرفتن این محصولات در وب سایت الیت کالا به معنی موجود بودن کالا در انبار نمی باشد و اعلام موجودی و قیمت دقیق کالاهای این دسته بندی با توجه به نوع مصرف و جهت ارایه خدمات بهتر و حفظ حقوق همکاران گرامی فقط از طریق فرم استعلام قیمت امکان پذیر است .

با توجه به نوسانات شدید در قیمت کالاهای این دسته بندی ملاک قیمت ، قیمت اعلام شده از طریق فرم استعلام قیمت است و قیمت درج شده در وب سایت ممکن است در مواردی با تغییراتی همراه باشد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.

 

فروش به همکاران

لیست قیمت ویژه همکاران الیت کالا و شرکت‌های فعال در زمینه محصولات دیجیتال و تجهیزات الکترونیک به هیچ وجه به صورت اینترنتی در دسترس عموم نمی‌باشد، از اینرو همکاران محترم برای اطلاع از تخفیف‌های همکاری و دریافت لیست قیمت همکار، حتما می‌بایست ابتدا در سایت فروشگاه اینترنتی الیت کالا ثبت نام نمایند.

همکاران گرامی می توانند با ثبت نام در وب سایت به عنوان همکار از امکانات متنوع و قیمت های مختص به گروه های همکار بهره مند شوند.

 

روشهای پرداخت وجه

۱) پرداخت آنلاین:

بهترین روش پرداخت استفاده از روش پرداخت آنلاین میباشد. پرداخت آنلاین در تمامی مراحل خرید و ثبت سفارش فعال بوده و شما میتوانید پس از نهائی کردن سفارش خود وجه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت نمائید.

لازم به ذکر است جهت استفاده از سیستم پرداخت آنلاین، کارت بانکی شما باید دارای رمز دوم باشد، در غیر این صورت با مراجعه به خود پرداز و یا شعب بانک مربوطه نسبت به فعال کردن رمز دوم کارت خود اقدام فرمائید.

 

۲) واریز بانکی:

در صورتیکه به هر علت امکان پرداخت آنلاین برای شما فراهم نیست شما میتوانید با مراجعه به بانک، مبلغ سفارش خود را به یکی از حسابهای تعیین شده واریز فرمائید و یا با روشهای متنوع پرداختهای الکترونیکی غیر حضوری از طریق سایت بانک خود اقدام به پرداخت نمائید.

لازم به ذکر است پس از واریز وجه حتما اطلاعات واریزی خود را در سیستم ثبت فرمائید

نکته ۱) مشتریان تهرانی میتوانند وجه کالای مورد نظر خود را هنگام دریافت کالا پرداخت نمایند
در این صورت هنگام ثبت سفارش خود در قسمت توضیحات به این نکته اشاره فرمائید.

 

 

بازپرداخت وجه و انصراف از ارسال کالا

 

در صورتیکه به هر دلیلی پس از واریز وجه و قبل از ارسال کالا از خرید منصرف شدید، درخواست بازپرداخت وجه خود را به صورت مکتوب در سایت ثبت نمائید تا سفارش شما کنسل شده و مبلغ واریزی شما به حساب شما عودت داده شود.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

هنگام استفاده از سرویس حمل و نقل عمومی نظیر پست جمهوری اسلامی ایران، تی پاکس، آرامکس و … الیت کالا حین عقد قرارداد با ارائه دهندگان خدمات حمل و نقل موارد مربوط به خسارات را مد نظر داشته و بر آن تاکید دارد.

همه محصولات هنگام تحویل به کارگزار حمل و نقل بر اساس بسته بندی ایمن و استاندارد، بسته بندی و تحویل شرکت های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر (قابل انتخاب هنگام خرید) به کارگزار تحویل خواهد شد. بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه و ایمیل) به خریداران اطلاع رسانی خواهد شد.

بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و الیت کالا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش الیت کالا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش الیت کالا ارسال شود.

 

پیشنهادات ویژه

طرح پیشنهادات آرمانی جهت امکان خرید خوب ، ارزانتر و جزابتر از بازار برای خریداران و کاربران سایت در نظر گرفته شده است. پیشنهادات الیت کالا عموما دارای زمان محدود است، این محدودیت بسته به نوع محصول یا میزان تخفیف در نظر گرفته شده متغیر خواهد بود. در مواردی ممکن است به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، در این صورت وضعیت کالا به ناموجود تغییر خواهد کرد و امکان ایجاد سفارش خرید وجود نخوهد داشت.

در صورتی که کالایی در روزهای قبل از فروش الیت کالا به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح پیشنهادات الیت کالا باشد، قیمت ویژه اعمال می شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (Promotion) است، الیت کالا تعهدی در قبال سفارش هایی با تعداد بالا ندارد. در صورتیکه در طرح پیشنهاد الیت کالا کاربری سفارش خرید با تعداد بالا ایجاد نماید، حتما در بخش خدمات پس از فروش الیت کالا موضوع رسیدگی شده و به صورت تلفنی با خریدار هماهنگی های لازم انجام می شود. هرینه ارسال سفارش برای بخش پیشنهاد الیت کالا به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می شود و امکان تغییر ندارد.

 

 

محتوا

تولید محتوا با استفاده از مراجع اصیل و شرکت های تولید کننده کالاها انجام می شود. الیت کالا تمامی تلاش خود را جهت تولید محتوای قابل استناد به کار می بندد، لکن می بایست در نظر داشت که ممکن است گاهی تعدد منابع جهت استخراج مطالب سبب می شود که خطا در تولید محتوا اتفاق بیفتد. در صورتی که مطالب درج شده در الیت کالا هر گونه مغایرتی با کالای دریافت شده توسط خریدار داشته باشد، تنها راه حل و فصل مشکل عودت کالا به الیت کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است و در این صورت مبلغ پرداخت شده توسط خریدار به وی مسترد خواهد شد.

برخی از مطالب منتشر شده در الیت کالا ممکن است پس از مدتی بنا به صلاحدید مدیران و صاحبان سایت از روی سایت حذف شوند. لذا در این خصوص الیت کالا هیچگونه مسئولیتی در قبال لینک های مرده نخواهد داشت.

سایت الیت کالا ممکن است دارای سرویس هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه های خبری، شبکه دوستان و سرویس های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند. شما توافق میکنید که از این سرویس های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

سیاست قیمت گذاری

الیت کالا جهت ایجاد جذابیت خرید برای مراجعه کنندگان سعی دارد تا بهترین قیمت ممکن را با توجه به تمامی حواشی به خریداران ارایه نماید .
همچنین تمامی تلاش الیت کالا بر این است که موجودی و قیمت تمامی کالا در سایت به روز و قابل ارایه به خریداران محترم باشد، با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، الیت کالا نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، الیت کالا موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.

در این صورت اگر کالایی پس از سفارش قطعی دچار افزایش یا کاهش قیمت شود، الیت کالا مراتب را به خریدار اعلام کرده و قیمت را در فاکتور فروش نهایی به روز رسانی خواهد کرد.
قیمتهایی که در سایت نمایش داده می شود با احتساب مالیات بر ارزش افزوده محاسبه شده است و مشتری مبلغ جداگانه ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی کند و هزینه های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

سیاستهای رعایت حریم شخصی

الیت کالا اطلاعات ثبت شده کاربران در سایت را حریم شخصی افراد محسوب می کند و با تمام توان، امین حریم شخصی کاربران سایت خواهد بود.
در این راستا، فن آوری مورد نیاز جهت تامین امنیت ارتباطات الکترونیک با مشاوره متخصصین امر به کار گرفته شده است.

شما با استفاده از سایت به الیت کالا جهت حفظ حریم شخصی خود اعتماد می کنید و الیت کالا نیز با تمام توان می کوشد که هرگز این اعتماد خدشه دار نشود.
اطلاعات حساب کاربری نظیر کلمه و رمز عبور کاربران، اطلاعات محرمانه محسوب می شود و کاربران مسئول حفظ و تامین امنیت اطلاعات حساب خود هستند و مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری انجام می پذیرد به عهده صاحب حساب است.

تمامی کالاهای ارایه شده در الیت کالا دارای مجوزات لازم از مراجع ذی صلاح در جمهوری اسلامی ایران است و در صورتیکه بر اساس قوانین کالایی مناسب افراد با سن کمتر از ۱۸ سال نباشد، این موضوع در در سایت ذکر خواهد شد و الیت کالا از فروش آن به افراد زیر ۱۸ سال معذور است.
همه مطالب درج شده در سایت الیت کالا اعم از متون، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و … توسط الیت کالا تولید یا بومی سازی شده است و حقوق کلیه محتوای تولیدو منتشر شده در الیت کالا متعلق به شرکت ویراپردازهوبر است. حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار الیت کالا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای الیت کالا محفوظ می دارد.

 

وقوع شرایط غیر قابل پیش بینی

تمامی شرایط و قوانین ذکر شده در این متن یا قوانین مصوب جمهوری اسلامی ایران در شرایط عادی قابل اجرا ست و طرفین (خریدار و فروشنده ) ملزم به رعایت آن می باشد. در صورتیکه هر گونه اتفاق غیر قابل پیش بینی رخ دهد، بر اساس شرایط و ضوابط قرداد فی ما بین تا زمان از بین رفتن شرایط قوه قهریه ملقی خواهد بود و در این زمان الیت کالا هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.